٥ خطوات لحل المشاكل والخطأ الذي يسبب تفاقم المشكلة

٥ خطوات لحل المشاكل والخطأ الذي يسبب تفاقم المشكلة
المشاكل , حل المشاكل , خطوات الحل , خطوات حل المشاكل , طريقة حل المشاكل , مواجهة المشاكل , نصائح في حل المشاكل , الاستفادة من المشاكل
٥ خطوات لحل المشاكل والخطأ الذي يسبب تفاقم المشكلة  - الطريق

*حل المشاكل*

المشاكل من منا لا يتعرض للمشاكل , في الطريقة المعتادة لحلنا للمشاكل نكتشف أن خروجنا من مشكلة بالحل الذي قمنا به يدخلنا في مشكلة اخري وأخري تدخلنا في مشكلة اخري وتصبح دائرة لا تنتهي من المشاكل المتتالية.

ولذلك تعتبر مهارة حل المشاكل مهمة للإداريين ولكل الأفراد علي حد سواء فكلنا نتعرض للمشاكل , ولذلك هي من المهارات الهامة جدا التي علي كل فرد أن يتعلمها .

*نصائح في حل المشاكل*


  •  لا تكن مقيد بمفاهيم أو طريقة معينة في حل المشاكل (الخروج من لصندوق).
  •  لا تكن بعيد النظر فالحلول العظيمة لا تخرج عن البساطة.
  •  لا تفكر في حل المشاكل ولكن فكر في معرفة المشكلة اكثر واكثر , 90% من حل المشكلة هو التعرف علي المشكلة.
  •  التزم الصبر.
  •  إن كانت المشكلة كبيرة فيتم تقسيم المشكلة لعدة مشاكل مصغرة وهكذا , حتي يتسنى حل المشكلة بشكل بسيط.
  •  لا تكتفي بمعرفة الأسباب فقط , ولكن زد الأمر واعرف أسباب الأسباب للمشكلة.

*خطوات لحل المشاكل*

*معرفة المشكلة وجمع البيانات*

اول خطوة في حل المشاكل هي أن تعرفها جيدا فعلي سبيل المثال قد يكون عملك يعاني من ضعف الأداء هذه مشكلة ولكن هل هي المشكلة الحقيقية؟ لا فقد يكون ضعف الأداء راجع إلي نقص التدريب , انخفاض الروح المعنوية , الأمراض , الضغوط , وهكذا تلك هي المشاكل الحقيقة ولذلك إن لم تتعرف علي المشكلة الحقيقية فاستبعد تماما الحل النهائي للمشكلة بل ستنتهي مشكلة وتدخل في اخري نتيجة قراراتك المتسرعة لأنك لم تتعرف علي المشكلة جيدا, ولذلك أنصحك أن تعرف عن المشكلة الأشياء الأتية:

  •  ما هي المشكلة الحقيقية؟.
  •  متي حدثت المشكلة؟.
  •  كيف حدثت المشكلة؟.
  •  لمن تكن المشكلة؟.
  •  تحديد القيم التي انتهكت؟.
  •  تحديد أسباب المشكلة .


*الحل*
الكثير منا يختار الحل الأول الذي يتم التعرض له ولكن في حقيقة الأمر ذلك ليس صائبا وليس هو الحل المثالي , حينما نختار الحل الأول فإننا بذلك نستبعد أفكار جيدة قد نستفيد منها نتيجة لعدم توليد بدائل للحلول ولذلك عليك مراعاة الأتي:


  •  عليك بتأجيل الحل.
  •  اقامة حلول بديلة.
  •  تقييم ملائمة الحلول البديلة مع أهدافك.
  •  تحفيز من حولك لتقديم بدائل للمشكلة.
  •  يجب أن تأخذ البدائل العواقب الناتجة عنها , سواء في القريب أو المدي البعيد. 


*تقييم البدائل*
التقييم وهو المرحلة الثالثة وهو المرحلة ذات أهمية كبيرة , فعلي البدائل أن تتوافق مع المعايير الأتية :

  •  ترتيب البدائل بناء علي مدي توافقها مع الأهداف وتدعيمه.
  •  ترتيب البدائل بناء علي مدي توافق البدائل مع الإمكانيات.
  •  ترتيب البدائل بناء علي الاتفاق عليها من جميع الأطراف.
  •  ترتيب البدائل علي حسب القابلية للتنفيذ.
  •  ترتيب البدائل علي حسب المزايا والعيوب . 
  •  ترتيب البدائل علي حسب مدي حلها للمشكلة.
  •  ترتيب البدائل علي حسب السهولة في التطبيق.
  •  ترتيب البدائل علي حسب توافقها مع السياسات والأعراف (سواء تنظيمية أو غيرها).


بعد أن تم تقييم البدائل سيتم اختيار البديل المناسب بناء علي ما مدي توافقه مع المعايير المختلفة وعلي حسب أهمية المعيار , ثم الانتقال إلي المرحلة الرابعة.

*تنفيذ الحل*
في الطبيعي يحاول أغلبية الناس الوصول إلي المرحلة الأخيرة في حل المشكلة بدون المرور بالمراحل الأولي للحل , فهم يريدون حل بدون معرفة حقيقة المشكلة أو وجود بدائل وتقييمهم لها وبالتالي في الناهية يتم تنفيذ حل يؤدي إلي توليد مشكلة اخري وأخري تأتي باخري وهكذا ندخل في دائرة المشاكل التي لا تنتهي .

وان قاموا بأخذ مرحلة مرحلة في حل المشاكل فهم يصطدمون عند التنفيذ أن هناك من يقاوم لانها ضد مصالحه وذلك شيء طبيعي ولكن سبب المقاومة الشديدة هو انهم يحاولون تنفيذ الحل بشكل كامل مرة واحده وذلك ليس فعال , الأفضل هو تنفيذ الحل علي شكل مراحل صغيره حتي تخفف من حدة المقاومة وفي نفس الوقت سينفذ بفاعلية اكبر .

ويمكن أيضا لتخفيف حدة المقاومة هو ان تشارك الاخرين في تنفيذ ذلك الحل وذلك ما اثبتته دراسة (Black & Gregersen، 1997).

*الاستفادة من التجربة*
بعد أن تم تنفيذ الحل سيتم المراجعة عليه حتي تري كيف تسير الأمور وفي نفس الوقت تستفيد انك تضع حلول مختلفة اكثر ابداعية لها في المستقبل حتي تكون مستعدا لها مرة المقبلة إن تكررت.


لو عجبك الموضوع انشره , ولو ليك رأى اخر اكتبه😊.

قد يهمك:
أشياء تأكل وقت الشباب من هنا.
تعلم إدارة الضغوط من هنا.
كيف تعرف نفسك وتتحكم بها من هنا.
الوعي النفسي(إدارة الذات) من هنا.
كيف تدير المال من هنا.
5 مهارات للإدارة من هنا.
6 صفات للفريق الناجح والغير ناجح من هنا.
العمل الجماعي(الفريق) من هنا.
كيف تدير الوقت من هنا.
أشياء تأكل المال من هنا.

إرسال تعليق

0 تعليقات